Aunque el 70 por ciento de los
municipios en el país resultaron reprobados en el uso de herramientas
tecnológicas y electrónicas, entre ellos León e Irapuato, destaca el caso de
Celaya que logró posicionarse en el lugar
6 de un total de 45 localidades y 9 delegaciones del Distrito Federal evaluadas
en el país.
Lo anterior se desprende del
Índice de Herramientas Electrónicas de Gobiernos Locales que este miércoles
presentó el Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO), y que evalúa los
portales electrónicos de municipios del país, principalmente en el uso de
instrumentos de avance tecnológico que permitan a los gobiernos, combatir la
discrecionalidad y corrupción.
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| Fuente: IMCO |
Con una calificación de 6.1,
Celaya se colocó por arriba de León, que sumó 5.9 puntos ubicándose en el lugar
7, mientras que Irapuato se posicionó en el lugar 18 con 4.5 de calificación.
Si bien, ambas ciudades resultaron con calificaciones reprobatorias, destacan
por su avance en calidad de información o usabilidad web.
IMCO analizó el cumplimiento de
los gobiernos municipales en cuatro aspectos: información, facilidad de
interacción mediante comunicación directa y búsquedas personalizadas, además de
transacciones en línea como obtención de permisos y que provean de una buena
experiencia al usuario.
Usabilidad web, clave en portal celayense
Aunque se piensa que las
tecnologías implican gastos para el Ayuntamiento y por lo tanto los municipios
grandes pueden acceder a la creación de buenos portales, la realidad es
diferente y así lo demuestra el estudio al ubicar a Celaya con una buena
calificación incluso superior a Tijuana, pese a que éste último tiene un
ingreso 9 veces mayor que el del municipio guanajuatense.
La mejor evaluación de Celaya se
presentó en los rubros de ‘Interacción’ y ‘Usabilidad’ donde la plataforma web mostró mejoras en la solicitud de servicios,
listado con especificaciones, formatos descargables de trámites y el diseño de
un portal sin vínculos rotos y de fácil acceso al usuario.
El instituto evaluador destaca en
Celaya, la presencia de una herramienta informativa sobre los procedimientos a
seguir para giros de diferente impacto, esto mediante una interfaz sencilla
donde el usuario puede escribir el giro mercantil al que pertenece su negocio y
éste inmediatamente le arroja los trámites, costos y lugares.
También resalta la consulta de
usos de suelo y giros permitidos en un mapa, incluyendo un sistema de atención
empresarial ‘Tu Empresa Sí’, el cual permite consultar los usos de suelo por
domicilio exacto, calle, colonia o demarcación, sin tener la necesidad de
acudir a la oficina de Catastro.
Este mecanismo es ya una práctica
internacional en ciudades como San Francisco, Denver y Nueva York, mediante la
cual se asesora a posibles empresarios para planificar su apertura de negocio.
No obstante, entre las malas
prácticas, IMCO advierte que el portal de Celaya no cuenta con una política de
privacidad, además que presenta un video en la página principal que se
reproduce automáticamente y que genera inconformidad al usuario.
Información, acceso a datos; caso León
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| Fuente: IMCO |
Información, acceso a datos; caso León
Las mejores calificaciones que
León obtuvo se dieron en los rubros de ‘Información’ e ‘Interacción', en ambas,
la ciudad industrial se colocó en el segundo lugar nacional, incluso en
información obtuvo un puntaje de 9.
Resaltan enlaces de normatividad
por parte de protección civil y/o riesgos sanitarios, información de contacto e
instrucciones para trámites, requisitos, costos, tiempos y autoridades
responsables de construcción, incluyendo un catálogo de trámites.
Facilidades de transacción; caso Irapuato
Irapuato lideró en el rubro de
‘Transacción’ al colocarse en la sexta posición a nivel nacional, superando a
León y Celaya.
Fue específicamente en el tema
del pago de impuestos, trámites y multas, donde la ciudad de las fresas
presentó una buena herramienta para el proceso municipal. Destaca que en este
rubro, solo cuatro portales (Aguascalientes, Colima y Hermosillo) obtuvieron la
máxima calificación.
No obstante, su debilidad, según
advierte el informe evaluador, se dio en figurar como un portal publicitario,
al presentar en exceso fotografías del alcalde en lugar de las acciones
gubernamentales.
Evaluación general
Los gobiernos de Mérida, Colima, Hermosillo y Zapopan obtuvieron calificaciones
arriba de 7 puntos.
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