Guerra política entre panistas también en lo digital

La apuesta del gobernador de Puebla, Rafael Moreno Valle, para incrementar su presencia en el ámbito digital y las redes sociales no ha trascendido a todo el territorio nacional, tan solo el buscador más popular de internet otorga a la también aspirante a la candidatura del PAN por la presidencia de la República, Margarita Zavala, 6 búsquedas sobre 4 que registra el mandatario estatal, lo que se traduce en 26 entidades ganadas por la exprimera dama de México sobre 5 estados que marcan mayor interés hacia la figura del gobernador. 

Rojo: Margarita Zavala y Azul: Rafael Moreno Valle.
Actualización 27 septiembre al 24 de octubre 2016.
Imagen: Google Trends 

Moreno Valle tiene mayores búsquedas en los estados de Puebla, Tlaxcala, Veracruz, San Luis Potosí y Michoacán. Solo en el caso de Durango, ambos aspirantes a la silla presidencial, mantienen el mismo registro de búsquedas presentadas durante los últimos 30 días de lo que va del año, es decir, del 28 de septiembre al 24 de octubre.

De ampliar la revisión de registros a través de la herramienta Google Trends, a un periodo de 90 días (julio-octubre), Margarita Zavala registra el doble de búsquedas en 31 entidades del país, excepto Puebla, donde lidera el gobernador, no obstante, desde el 19 de octubre mantiene una tendencia a la baja en el buscador Google, luego que un día anterior se sometió a una intervención quirúrgica de emergencia por un desprendimiento de retina, lo que le impidió que se concretara una visita a la ciudad de Puebla.

El mayor descenso de la panista se observa a partir del 21 de octubre, al pasar de 30 búsquedas a 14, con corte al 24 de octubre. En contraste, el nombre de Rafael Moreno Valle presenta un ascenso en búsquedas de 24 a 34 registros en el mismo periodo.

Rojo: Margarita Zavala y Azul: Rafael Moreno Valle.
Información: 90 días Agosto-Octubre 2016
Imagen: Google Trends

Es importante señalar que en la revisión de datos, si se concentra el análisis sobre el nombre de Rafael Moreno Valle sin compararlo con Margarita Zavala, resulta que en 23 entidades, el valor de búsquedas del mandatario se reduce a menos del 1 por ciento, esto sin considerar que en siete entidades no existe registro alguno.

El gobernador poblano lideró las búsquedas solo en tres ocasiones, destacando mayormente el 22 de septiembre cuando el mandatario anunció sus aspiraciones a la candidatura por la presidencia de su partido en el noticiario matutino de Televisa, ya que en esa ocasión la diferencia de ambos aspirantes fue de 5 puntos.

De acuerdo con Google Trends, 100 puntos indica una alta popularidad, mientras que 50 para abajo revela que la popularidad va decreciendo o es inferior al 1 por ciento. De esta manera, el interés al gobernador de Puebla se concentra en dicha entidad y Tlaxcala, por su parte, Oaxaca, Hidalgo, Veracruz, Morelos, Ciudad de México y Durango presentan un interés que ronda un valor de 20 sobre 100. 

En tanto, entidades como: Quintana Roo, San Luis Potosí, Tamaulipas, Chiapas, Jalisco, Michoacán, Estado de México, Baja California, Guanajuato, Nuevo León, Chihuahua, Sonora, Coahuila, Querétaro, Yucatán y Guerrero, no rebasan los 15 puntos sobre 100. Un peor escenario se encuentra en Sinaloa, donde las búsquedas reúnen apenas 7 puntos.

Aspirantes a la silla presidencial equilibran su posicionamiento digital

Al medir el nivel de presencia y visibilidad que ambos aspirantes a la silla presidencial tienen en internet, se observa que mientras Margarita Zavala alcanza 8.20 puntos de 10 disponibles, Rafael Moreno Valle registra 8.24 puntos, esto con base en el motor de búsqueda digital WebMii.

Dicha herramienta presenta el coeficiente de presencia en internet que presentan los perfiles digitales, arrojando un top score que plantea la visibilidad que las personas con presencia en la web, tienen sobre el mercado digital.

El gobernador presenta relación con palabras como: Puebla, gobierno, Estado, Político, Ejército. Su cuenta de Twitter @RafaMorenoValle alcanza un Klout score (evaluación) de 82.89 puntos donde 100 es el más alto, y sus temas de influencia social se vinculan con las palabras: Toluca, Puebla y United States Congress.

Por su parte, Margarita Zavala presenta palabras relacionadas como: México, Presidencia, política y abogada; su cuenta de Twitter @Mzavalagc alcanza un Klout score de 81.66 puntos y sus temas de influencia social son: Ladytron, Self-Defense y United States Congress.

La cuenta Twitter de Rafael Moreno Valle se encuentra rankeada a nivel mundial en el lugar 3 mil 845. En el último mes ha incrementado su número de seguidores en 20 mil 175 nuevos perfiles, al pasar de 362 mil 639 a 382 mil 814 con corte al 27 de octubre.

Por su parte, Margarita Zavala muestra un mejor ranking a nivel mundial, al colocarse en el lugar 2 mil 14, y lograr sumar en el último mes a 2 mil 207 nuevos seguidores para cerrar con 669 mil 990 con corte al 27 de octubre.

Utilizando la herramienta digital mentionmapp, se observan las relaciones digitales que guarda la cuenta de Rafael Moreno Valle en Twitter, de esta manera se observa que las mayores menciones o ligas de retuits, parten de: Audi de México, Museo Barroco, el periodista Leonardo Curzio y el Partido Acción Nacional, posicionando fuertemente en la última semana los hashtag: #ViaductoElevado #Puebla y #Honduras, con su reciente visita a este país sudamericano.

Actualización: 24 octubre 2016. Imagen: Mentionmapp

Inversión en internet, la oportunidad de negocio

Los indicadores parecen mostrar un campo enorme de oportunidad comercial, de posicionamiento empresarial y de ventas. La inversión publicitaria en Internet continúa con el acelerador y parece no detenerse, el crecimiento supera incluso la demanda de mexicanos por adquirir los nuevos equipos tecnológicos.

Hablamos de una industria fuerte y consolidada, con expectativas de crecimiento que supera por mucho lo alcanzado en años anteriores, con 66 millones de usuarios conectados, es decir, el 55% de la población hoy en día es online, vive más en un mundo virtual que en el real.

IAB México (asociación que fomenta el crecimiento de la industria del internet) dio a conocer esta semana, los resultados de su noveno Estudio de Inversión en Comunicación en Internet con base en resultados de una encuesta recopilada en 2014 y que arroja un nivel de penetración que pasó del 30% en 2009 al 55 por ciento en el último año.

Negocios o empresas, micro negocios, pequeñas empresas, sea el tamaño que sea, el ámbito digital se está convirtiendo en un arma de doble filo pero de gran oportunidad, ya sea para un manejo correcto de tu marca o para afectar una reputación con malos contenidos o respuestas a usuarios equivocadas, pero siempre ampliando la oportunidad de acercamiento con tu público.

Es la masificación de dispositivos móviles lo que ha impulsado el comercio en línea y la inversión en plataformas digitales. Las laptops continúan como líderes al momento que se les pregunta a los usuarios ¿por qué medio prefieren conectarse? 7 de cada 10, eligen las computadoras portátiles como la herramienta elegida para enlazar con el mundo virtual.

En segunda posición pero un gran empuje, se colocan los teléfonos inteligentes, los llamados smartphones, el 62% de los mexicanos conectados usan sus teléfonos para informarse, comprar, conocer o relacionarse en la red del triple w. Con menor posicionamiento se ubican las tabletas, un 35% de los mexicanos aún se conectan por este medio para navegar.

Si un amplio mercado ha elegido las plataformas digitales como selección de consumo ¿porqué no apostar por una presencia que implica un menor volumen de inversión y un canal de comunicación directa con la comunidad de clientes?

Y es que dicho estudio arroja resultados de impacto si se analiza que el 84% de los internautas se detiene a ver la publicidad en internet, impactos medibles que si se concretan arrojan números; 66% confirman haber realizado alguna compra a través de internet.

Antes se hablaba de páginas web, ahora son plataformas móviles, que ya representa el 30 por ciento de la publicidad en línea. En realidad son estrategias de comunicación basadas en los objetivos de cada negocio, ¿qué buscas, cuál es tu meta en acercamiento con la comunidad que pretendes generar?

Una de las grandes oportunidades que brinda el internet es la segmentación de audiencias, tema clave para la industria de la publicidad en línea; se construye un diálogo con el consumidor en un ámbito digital y de comunicación personal, tan sólo es cuestión de analizar ¿cómo consumidor, cuál es tu preferencia en atención? 

Da ese paso hacia la oportunidad de crecimiento, la inversión en internet avanza al tiempo que las expectativas de forjar un proyecto de negocio se edifican, es conjuntar una apuesta personal con un mercado fortalecido.

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La apuesta por un nuevo modelo de comunicación política

Temporada electoral: políticos en acción, 'spotización' sin control. Comenzó la oleada de partidos políticos y las continuas debilidades de la comunicación política mexicana.

Si bien cada proceso electoral nos presenta una serie de campañas con nuevos rumbos, éstas han transitado desde los modelos clásicos de propaganda hasta comerciales basados en un diseño mercadológico que prometen el mejor producto: el candidato.

El diseño de marketing político dentro de los procesos electorales en México se debilita hacia un fenómeno que resulta más político, con menor estrategia y por consiguiente mayor reacción, por diseñar proyectos con gastos excesivos que contrastan con los resultados generados.

Imagen: Bunkerpolítico.mx

En medio del entorno mediático en el que se desarrollan las campañas electorales, para los estrategas de comunicación política es obligado el diseño de una campaña eficiente que garantice la interacción y comunicación con el electorado, sin saturación, sin hartazgo y con propuestas reales.

La amplia oferta de contenidos presente en los medios de comunicación demanda en los políticos una competencia con igualdad de cobertura y atracción en atención de audiencias, es decir, involucrar para construir.

Analicemos la apuesta del nuevo modelo de comunicación política: ¿hacia dónde vamos, o hacia dónde debemos ir?

Ese primer impacto dentro del perfil del candidato es su mayor arma frente al electorado. La personalidad se define con base en el nivel de sensibilidad que muestre ante hechos sociales, la responsabilidad con su discurso, la extroversión real frente a los votantes, y la intelectualidad o estabilidad al momento de generar un diálogo natural.

Esos primeros atributos son los que influyen directamente en la decisión de la elección de un candidato. Una vez garantizada esa evaluación se diseñan los comerciales políticos donde parecen observarse propuestas innovadoras, aunque otros tantos no logran entender el cambio requerido dentro de la comunicación política.

El estudio Delphos, que en 2012 generó la primera mediografía de una campaña electoral, reveló que los comerciales políticos peor evaluados ubican al candidato en el centro del spot. Está presente en la historia del comercial, pero no funge como protagonista, un caso contrario es severamente castigado por los votantes.

Un comercial político de calidad debe garantizar 1. El disfrute con el ciudadano, es decir, activar un modo alerta lejos de la pasividad en la que se pueda encontrar al momento de observar el mensaje; 2. Involucramiento con el público; 3. Captar la atención con una estructura innovadora, lejos de los proyectos de anteriores campañas; y 4. Creatividad u originalidad, más allá de adquirir la música de una canción 'pegajosa'.

Imagen: Sinembargo.com

La llamada 'spotización' incentiva un menor involucramiento de los ciudadanos en las campañas, además de que no beneficia al sistema democrático nacional. Antes o después del trabajo, la gente no quiere saturarse de imágenes electorales en medio de un proceso que arroja a todas luces y en cualquier lugar, señales que buscan incidir en el voto.

Mientras la televisión se mantiene como la herramienta media con mayor impacto visual, la radio se ubica como el medio de comunicación más crítico, con coberturas, que junto a la prensa escrita, reflejan las mayores carencias que puede presentar un candidato.

En el caso de la prensa escrita, son las imágenes que acompañan las notas las que definen el tono de las coberturas con mayor peso directo para el procesamiento que un lector haga de la información. Es la claridad de la imagen, el mayor indicador de evaluación sobre la personalidad de un candidato: si éste tiene una personalidad definida, garantiza la claridad de imagen alta.

Así, un solo evento de equivocación puede catapultar la carrera política de un candidato y con ello definir su destino dentro de las votaciones. La tendencia en la cobertura de cada candidato es una línea delgada difícilmente identificable durante su desarrollo.

Gráfico: Lucero HG by Canva

Tan no es así, que el involucramiento de las redes sociales se ha consolidado como el público más cruel o demandante dentro de las campañas políticas. Dicen que la recomendación 'de boca en boca' es la mejor; en este sentido, el impacto del Social Media es ya una herramienta imprescindible dentro de las estrategias de comunicación política.

Para ello es necesario que los equipos de comunicación conozcan la estructura de las redes sociales, el consumo de medios a través de estos canales y garanticen la interacción con el usuario. No basta leer las menciones, es necesario conocer las preferencias y entender el target de los votantes online.

En esa construcción del nuevo modelo de comunicación política requerimos: disminuir el número de impactos del mensaje al usuario, apostar por incrementar la duración, privilegiar la agilidad en el pautado y virar ese interés hacia las redes sociales donde el debate es en tiempo real.

* Con información de Arellano, Marco, et al. "Audiencias saturadas, comunicación fallida". Delphos 2012. México: 2013. 

De la publicidad tradicional al Marketing de Contenidos

Tener un sitio web o presencia en las redes sociales no garantiza el éxito de tu empresa en el ciberespacio, no asegura una fidelidad de la comunidad digital y mucho menos una conquista del mercado digital.

Por genial que sea el diseño web o por amplía que resulte la presencia de la marca en las redes sociales, sea Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google+ o Vimeo, no aseguramos el posicionamiento ni la credibilidad necesaria para afianzar una comunidad con nuestro mercado.

El contenido es el rey dijo acertadamente Bill Gates en un artículo publicado en 1996. Generar contenidos hoy día se ha vuelto, dentro del marketing, la mayor herramienta para conquistar el mercado. Aún se desconoce su potencial, pero el naciente Marketing de Contenidos es la clave de la estrategia digital de una empresa, o al menos, eso debería ser.

¿No lo conoces? Pues no escatimes en la lectura de este artículo que te dará las herramientas necesarias para hacer efectivo el Marketing de Contenidos y con ello definir tu lugar y sello dentro del inmenso escenario digital.

Imagen: Ayuda Blog.com

A diferencia de la publicidad tradicional, el Marketing de Contenidos se enfoca en la generación de contenido con valor, es decir, información que cubre el interés de un público, pero no con una visión de venta, sino que debe aportar conocimiento y resolver dudas; de esta manera, el cliente se sentirá satisfecho con información que le es útil, no sólo se cubre una necesidad informativa o un requerimiento momentáneo, se le otorga una transformación en su toma de decisiones.

Generar este engagement con los clientes no es sencillo. Debemos conocer bien nuestro mercado, entender su posición, analizar sus gustos, su demanda e intereses, saber su nivel de estudios y edades. Nos podemos apoyar de analítica y métricas digitales, encuestas o sondeos.

Suena y se lee sencillo: crear mensajes dirigidos al público, feedback con consumidores; hablamos de segmentar el mercado, de todo un potencial ¿a quiénes quiero llegar? ¿Cuál es y cómo es su consumo?

Esa fidelidad con el cliente se logra a través de las herramientas digitales que nos ofrece el Marketing de Contenidos. No sólo se trata de menciones o mensajes estructurados en forma de pirámide; podemos utilizar el blog corporativo, newsletter, ebook, infografías o videos. Así, el tratamiento de la información se tiene en distintas presentaciones con datos sencillos que generan vinculación, motivan y entretienen.

A diferencia del Social Media, el Marketing de Contenidos implica el uso de un solo campo de acción: la web, pero también manejo infinito de las plataformas digitales. Mientras el contenido en el Social Media se adapta al tipo de cada red social, el Marketing de Contenidos tiene un abanico de posibilidades.

Otro beneficio es la garantía de la diferencia sobre nuestra competencia. Y es que no es lo mismo la presentación de información en: texto-foto-texto a la narrativa multimedia, que implica video-foto-postcast-email marketing, infografía-webinar…

Claro, necesitamos un recurso humano enfocado en el tema, que conozca de pies a cabeza el producto, sea creativo para presentar contenido y para generar comunidad. 

Imagen: Original Community Manager

Si nuestra apuesta es al Marketing de Contenidos, veremos cómo el gasto de nuestra cartera en publicidad se reduce considerablemente y, en contraste, puede triplicarse el número de compradores.

Esta garantía está comprobada desde que la publicidad tradicional resulta invasiva con la emisión de mensajes repetidos en un periodo corto de tiempo, la cual puede resultar hartante para el mercado. Pero, ¿qué pasa cuando presentas mensajes definidos y dirigidos sin necesidad de repetición, con una sola emisión? Lo que gastas en un spot de radio puede ser un presupuesto reducido si lo comparas con el diseño de un contenido valioso en tu web corporativa.

Pues ¡a empezar!, que aún son pocas las empresas que pueden presumir del uso del Marketing de Contenidos. Arranca definiendo tus objetivos: ¿qué buscas en el mercado?, ¿qué pretendes alcanzar?, ¿cómo es el perfil de tu público?, ¿qué canales puedes utilizar? Conoce tus fortalezas y debilidades, recuerda que la toma decisiones dentro de tu empresa debe tener una base, de lo contrario, las acciones serán vacías y la caída de tu firma, estrepitosa.

Sígueme en Twitter o en Google+. Intercambiemos ideas y conocimientos de éxito. ¡Nos vemos en la próxima entrega!

Marketing de Contenidos, eje estratégico en campañas digitales

Diferencia entre Marketing de Contenidos, Social Media Marketing y Publicidad Tradicional:

Elaborado por Lucero Hernández García

Rumbo a la definición del Marketing de Contenidos:

Elaborado por Lucero Hernández García

Ventajas y desventajas del Marketing de Contenidos:

Elaborado por Lucero Hernández García