Herramientas de realidad virtual con ThingLink

Selfinsta (selfie e instagram) De fenómeno a producto digital

* Material de presentación de la clase Lenguaje de los Medios Digitales de Maestría Comunicación y Medios Digitales en Universidad de las Américas Puebla. Octubre 2016.

Comunicación digital en gobiernos, de rezagos y avances

Estrategias digitales, trámites en línea y usabilidad web a través de las diferentes plataformas en internet, continúan siendo un lastre al momento de posicionar la comunicación digital por parte de gobiernos municipales en Puebla, así lo arroja un estudio de la Comisión Intersecretarial para el Desarrollo del Gobierno Electrónico, el cual ubicó sólo a Atlixco y Chignahuapan como ejemplos en trámites web y oferta móvil, dejando al resto (26 localidades) en retraso tecnológico.

El mejor caso de éxito se dio por el gobierno municipal de Chignahuapan con la plataforma www.chignahuapan.gob.mx/, la cual logró posicionarse en el segundo lugar nacional en la evaluación de oferta móvil, al contar con un sitio web responsivo para sitios móviles, aunque su mayor rezago lo mantiene en sus redes sociales, al colocar en el lugar 338, y es que solo tiene una cuenta en youtube.

Destaca el caso de Chignahuapan al ser un pueblo mágico con una población de 57 mil 909 habitantes, un índice de marginación medio y una cobertura de viviendas con internet del 5 por ciento.

Por su parte, Atlixco alcanzó la tercera posición nacional en trámites web, al publicar de manera periódica, información en su sitio web, contar con accesos a trámites y ofrecer servicios en línea. Aunque lidera este tema, mantiene rezago en manejo de redes sociales al colocarse en la posición 313, pese a ser una ciudad con cobertura en internet en hogares del 18 por ciento y tener un índice de marginación bajo.

El Índice de Gobierno Digital Municipal involucró la evaluación a 27 municipios poblanos de un total de 500 localidades en el país, esto por parte de la Unidad de Gobierno Digital, adscrita a la Subsecretaría de la Función Pública federal.

Los municipios poblanos peor evaluados fueron: Chalchicomula de Sesma, Palmar de Bravo, Tecamachalco y Zacapoaxtla, éste último se colocó entre las tres localidades del país que resultaron con las peor calificaciones al momento de evaluar su estrategia en redes sociales, eso al observar que carecen de presencia en las plataforma actualmente utilizadas por los ciudadanos como Facebook, Twitter, Youtube y Google+.

Aunque se pensara que las grandes urbes del estado cuentan con una posición bien asentada en estrategias digitales, la realidad es que Puebla y San Pedro Cholula presentaron bajas calificaciones al revisar su manejo en redes sociales, mientras que el escenario modesto lo encontraron en la arquitectura de su página web.

De los 27 municipios poblanos analizados, Tehuacán y Cuautlancingo lograron liderar en presencia de redes sociales; Atlixco y de nuevo Tehuacán en página web; Chignahuapan y Cuautlancingo en dispositivos móviles; y Tlatlauquitepec y San Pedro Cholula en comunicación digital.

En accesibilidad web lidera el gobierno estatal

Mientras los municipios poblanos arrastran rezagos en su comunicación digital, el gobierno de Puebla logró posicionarse en el primer lugar nacional en la evaluación de accesibilidad web, es decir, la arquitectura digital e interacción con el usuario que presenta la plataforma http://www.puebla.gob.mx/ es la mejor del país, con un manejo efectivo en navegación web del 88 por ciento.

Lo anterior se desprende del Ranking HeadColor Accesibilidad web de gobiernos estatales 2015, donde se observa que Puebla subió 7 lugares en dicho listado respecto a la medición de enero del mismo año, la cual se basa en los estándares de accesibilidad al contenido de internet de la W3C (Web Content Accessibility Guidelines) esquema internacional que plantea las bases en contenidos web.

La accesibilidad de contenido en internet debe responder a estándares internacionales para que el contenido sea accesible a personas con discapacidad y adultos mayores.

De acuerdo con el análisis publicado por la empresa mexicana HeadColor http://hearcolors.com.mx/ranking.html, la página web del gobierno de Puebla presentó el mayor incremento de porcentaje de accesibilidad pasando de un 53 por ciento en 2014 a un 88 por ciento en 2015.

Dicho crecimiento es considerable si se observa que el promedio de accesibilidad al contenido de los portales de los Estados es de 41 por ciento.

El fracaso del gobierno móvil en Puebla

Por el bajo nivel de descargas que presentan las aplicaciones desarrolladas por el gobierno del estado, su mínima participación en número de aplicaciones y el descenso de la valoración en la satisfacción del usuario, Puebla resultó reprobado en la evaluación del diseño de un gobierno móvil, con una calificación de 3.1 puntos de 10 disponibles, de acuerdo con el Índice de Adopción y Efectividad de Aplicaciones Gubernamentales que elaboró la organización The Social Intelligent Unit (SIU).

Infografía: The Social Intelligent Unit 2015

La agrupación conformada por expertos en tecnología, dedicada a la adopción de tecnologías de información y comunicación en políticas públicas, presentó su estudio "Hacia un gobierno móvil para México: aspectos de oferta y demanda de aplicaciones móviles públicas", que integra el Índice mencionado, y cuyo objetivo es analizar la oferta y demanda de aplicaciones móviles de gobierno, así como sus estrategias de comunicación.

Al evaluar la movilidad digital de los gobiernos bajo el concepto de m-gobierno se observó que las aplicaciones desarrolladas por organismos pertenecientes a la administración estatal de Puebla registra una media de 50 descargas por aplicación, la peor cifra del resto de entidades federativas, si se considera que el promedio es de 7 mil 551.

El primer lugar lo ocupa el Distrito Federal con un registro promedio de 31 mil 400 descargas por aplicación, mientras que en el otro extremo, se encuentran Puebla y San Luis Potosí.

Por otro lado, se observa la baja penetración de las aplicaciones móviles en relación con el número de smartphones, ya que mientras en Nuevo León se registra una descarga de la app estatal por cada 100 teléfonos, en Puebla es de apenas 1 por cada 100 mil móviles.

Esta situación advierte de un problema en el acercamiento con el usuario por parte de los gobiernos estatales, si se considera que el 55 por ciento de las líneas móviles están asociadas a un teléfono inteligente, cuando hace un año, la cifra era del 38 por ciento.

Aunado a lo anterior, Puebla se integra dentro de la lista de nueve entidades cuya participación con aplicaciones móviles es mínima, con apenas una representación del 1.2 por ciento, que contrasta con el 4.9 por ciento de Aguascalientes o Guanajuato, el 11.1 por ciento de Chiapas o el 19.8 por ciento del Distrito Federal.

En el rubro que mejor destaca Puebla es en la medición de la actualización de las aplicaciones, al ser el tercer estado con el mejor tiempo (6 meses), sólo debajo de Yucatán y Sonora, este último con un periodo de 4.8 meses que contrasta con el 1.9 años que presenta Campeche. 

Ante este escenario, Puebla alcanzó un puntaje de 3.1 en la evaluación del Índice de Adopción y Efectividad de Aplicaciones Gubernamentales, siendo el promedio: 3.8 puntos, donde el mínimo alcance presentado se dio en el rubro de Titularidad y Comunicación, enfocado al registro de aplicaciones, la promoción de las mismas a través de los sitios web oficiales y el aprovechamiento de las redes sociales.

Asímismo la página web del gobierno del estado http://www.puebla.gob.mx/ muestra enlace a las dos principales redes sociales: Facebook y Twitter, aunque éstas se encuentran ligadas a la figura del gobernador Rafael Moreno Valle https://www.facebook.com/RafaelMorenoValle y https://twitter.com/RafaGobernador, la primera con 816 mil 857 seguidores y la segunda con 205 mil seguidores.

El estudio, actualizado a 2015, refiere la importancia de contar con una estrategia digital que se base en la implementación de tecnologías de la información y comunicación, y justo Puebla tiene un plan digital que forma parte del Plan Estatal de Desarrollo 2011-2017, sin embargo, de acuerdo con la organización The Social IntelligentUnit, aún se requiere un mayor esfuerzo por conectar a las instituciones públicas con la ciudadanía, alineado a la evolución al internet móvil y teléfonos inteligentes. 

Seguidores, hashtag, trending ¿cómo están los partidos políticos en Twitter?

Si de ganar la batalla digital se trata, el PRI presenta amplia ventaja en el terreno de las redes sociales y el trending entre followers, aunque el Partido Nueva Alianza ha logrado afianzar con mayor fuerza su hashtag, no obstante presenta el mayor número de seguidores falsos.

Imagen: Asesmap.com

Ni que decir de partidos como Movimiento Ciudadano, Encuentro Social, Humanista o Morena, bien que requieren de una estrategia digital que los ayude desde el manejo de sus cuentas sociales hasta la interacción con los usuarios.

¿De quién se habla más en las redes, qué partido cuenta con el mayor número de seguidores falsos, quien suma más followers? En Bitácora Económica realizamos una revisión de las cuentas oficiales de cada partido político y su manejo en la red social Twitter, así los ganadores en cada terreno digital:

PRI gana en seguidores; Morena lidera la izquierda

Con 7 mil 782 seguidores, el Partido Revolucionario Institucional se coloca como líder en Twitter, al sumar más de 10.6K menciones a través de la cuenta @PRIMX_Puebla, la cual por cierto, no corresponde a la del Comité Directivo Estatal sino al movimiento priista, y es la que tiene mayor presencia de partidos políticos en Twitter.

La cuenta oficial es @InfoPRIPuebla que suma 568 seguidores y más de mil 100 publicaciones, pese a ser el enlace principal desde la página oficial, la cuenta @PRIMX_CdPuebla supera en presencia con 4 mil 122 tweets y 3 mil 061 seguidores.

El partido tricolor cuenta además con 3 cuentas más: @PRIPuebla_ (3 mil 226 seguidores), @PueblaPRI (3 mil 903 seguidores) y @pripuebla (637 seguidores), no obstante es importante destacar que estas cuentas presentan publicaciones antiguas que datan del 2010 al 2012, empero, su presencia refuerza la posición del PRI en el microblogging más importante en internet.

Gráfico LHG by Canva

Pisando talones se encuentra el Partido Acción Nacional (PAN) que presenta 9 mil 938 menciones con 5 mil 667 seguidores, y refuerza su presencia con las cuentas @PpmCDEPuebla y @GLPAN_Puebla, la primera correspondiente a la Secretaría de promoción política de la mujer y la segunda al grupo parlamentario del PAN en el Congreso local.

En tercera posición se coloca el Partido Nueva Alianza con dos cuentas, ambas muy activas; la primera @NuevaAlianzaPue con 6 mil 829 publicaciones y mil 977 seguidores, y la segunda @EquipoDePrimera con 15,6K menciones y 1,86M followers. 

Liderando la izquierda poblana, el Partido Morena se ubica en cuarta posición con mayor número de seguidores 701, correspondiente a la cuenta @MorenaEnPuebla que presenta 435 menciones, le siguen @MorenacdPuebla del Comité Directivo Municipal con 132 seguidores y por último @MorenaPueblaDDH con 20 seguidores que promueve acciones en derechos humanos.

El Partido Verde Ecologista de México se sitúa en quinta posición al enlistar 422 seguidores en la cuenta @PVEMPuebla con 300 menciones, aunque su última publicación es de abril. Otra cuenta del Partido Verde es @CMpartidoverde con 248 seguidores y 93 publicaciones, aunque desde 2012 no se actualiza.

Aunque el PRD es la tercera fuerza política a nivel nacional, en Puebla su presencia ha disminuido y más en Twitter donde apenas suma 114 seguidores en la cuenta @prd_Puebla con 344 menciones, mientras que @DelegaciónPRD tiene 49 seguidores y no se actualiza desde 2013, por su parte @IzquierdaPuebla tiene 70 seguidores y corresponde más a la corriente política interna del partido del mismo nombre.

En las últimas posiciones se colocan las cuentas de los partidos Humanista y Encuentro Social: @HumanistaPue con 18 publicaciones y 54 seguidores, @PESPuebla 43 menciones y 38 followers, sobre ésta última se realizan en su mayoría RT de las cuentas de candidatos.

El caso de Movimiento Ciudadano es diferente, se intentó buscar el enlace desde su sitio web, pero éste fue hacia @MovCiudadanoMX, que es la cuenta del partido a nivel nacional.

PRI conquista el pulso en Twitter 

Imagen: Periódico ABC

Con una amplia diferencia, la palabra ‘PRI Puebla’ se colocó como único ganador en cuanto a menciones realizadas en Twitter del 10 de abril al 10 de mayo, con 4 mil 036 publicaciones que incluyen enlaces, fotos, videos e influencers (líderes en redes sociales), esto con base en la herramienta digital Topsy dedicada al monitoreo de tendencias en Twitter.

Muy alejado se ubicó ‘PAN Puebla’ con mil 782 menciones en la red, atrás viene ‘PVEM Puebla’ con mil 665 menciones, y con ligera diferencia ‘PRD Puebla’ con mil 631 menciones.

Sin nivel de competencia y con amplio rezago en el campo digital de Twitter, se ubicaron: ’Morena Puebla’ con 497 menciones, ‘Nueva Alianza Puebla’ con 48 menciones, ‘Movimiento Ciudadano Puebla’ con 26 menciones, ’Partido Humanista’ con 8 menciones y ‘PES Puebla’ con 7 menciones.

Hashtag color turquesa

Si de posicionamiento se trata, el Partido Nueva Alianza ha logrado afianzar en el ámbito digital su hashtag #PueblaTurquesa por encima de otras etiquetas del resto de partidos políticos en Puebla.

Este mercado es una importante conquista, ya que un hashtag te permite diferenciar y destacar en las redes sociales. Nueva Alianza posicionó en Puebla el hashtag #PueblaTurquesa que sumó del 10 de abril al 10 de mayo un total de 6 mil 585 tuits, reportando los mayores picos de actividad en las fechas del 11 al 16 de abril, 18 de abril y 7 de mayo.

En #NuevaAlianza trabajaremos para que una mujer se sienta segura al salir #PueblaTurquesa.

— Equipo de Primera (@EquipoDePrimera) May 13, 2015

Otro partido político que creó un hashtag propio fue el PRI con #PRIPuebla que el mismo periodo de análisis suma mil 568 tuits, registrando sus mayores picos 11 y 14 de abril, 1-4 de mayo y 8 de mayo.

La mayoría de los partidos utiliza los hashtag fijados desde el Comité Nacional, muy pocos apuestan por etiquetas que enmarquen un trabajo desde lo local. Aunque no ha sido intento posicionarlo, el hashtag #PANPuebla suma 31 tuits en el último mes, #PRDPuebla 9 tuits, #MorenaPuebla 6 tuits y #PartidoVerdePuebla 2 tuits.

Sin lucirse en este campo digital, lo que advierte de su rezago, se encuentran los partidos: Humanista, Encuentro Social y Movimiento Ciudadano. 

Aquí la gráfica: http://topsy.com/analytics?q1=%23PueblaTurquesa&q2=%23PRIPuebla%20&via=Topsy

PES y Morena con seguidores reales

Pese a tener bajo movimiento en Twitter, tal vez no contar con un hashtag propio, o bien, tener menos seguidores, la realidad es que los partidos Encuentro Social y Morena presentan las mejores calificaciones al momento de evaluar la realidad de sus followers, es decir, que tienen un mínimo número de seguidores falsos.

Gráfico LHG by Canva

Tras auditar a sus seguidores en tiempo real con base en la herramienta digital Twitter Audit, PES y Morena lograron un récord de 95% de efectividad en sus cuentas, un 5.2 y 5.4%, respectivamente, son seguidores falsos o inactivos.

El PRI obtuvo también una buena calificación del 93% con un 7.4% de seguidores falsos. El PRD se ubicó en tercer posición con 90% de calidad en sus seguidores, un 9.6% son followers inactivos.

Empatados con una calificación del 88% se ubicaron PVEM y PAN, el primero con 11.6% de seguidores falsos y el segundo con 12.4%.

Los peor calificados por tener el mayor número de seguidores falsos respecto al total de followers, fueron: Partido Humanista y Nueva Alianza, con 12.9 y 13.2%, respectivamente, de seguidores inactivos y un nivel de evaluación del 87 por ciento.

* Revisión de datos correspondiente al periodo 10 de abril al 10 de mayo de 2015 con corte a las 14:00 horas.

Outsourcing, la mayor oferta por Internet

Las contrataciones bajo el esquema outsourcing lideran la oferta laboral por Internet, revela el Índice de Empleo OCC correspondiente a febrero 2013, el cual también muestra una desaceleración en la actividad laboral del país en línea, al sumar un total de 90 puntos de actividad laboral, con ello una caída de 46 puntos en el último año.

El informe de OCC Mundial arroja un déficit en el mercado laboral por Internet y un escenario desfavorable para el 2013. Pese a ello, hay estados que destacan por su dinamismo en la búsqueda de empleo, como: Campeche, Tabasco, Zacatecas, Sonora y Oaxaca.

La oferta de vacantes se concentra en entidades del centro y norte del país como el Distrito Federal, Nuevo León, Estado de México, Jalisco y Querétaro, los cuales presentaron solicitudes en sectores como telecomunicaciones, logística, ventas, educación y administración de la información.

En lo que respecta a las áreas laborales con mayor número de vacantes, los servicios de apoyo u outsourcing, concentraron las ofertas, seguido de servicios financieros, tecnología, comercializadora, gestoría y consultoría.

Puebla presenta un escenario desfavorable, al presentar 90 puntos de índice sobre actividad laboral en línea, cantidad menor que los 127 puntos registrados el año pasado. Las entidades con menor dinamismo fueron: Tamaulipas, Jalisco y Guerrero.

La empresa OCC Mundial es una empresa dedicada al modelo de bolsa de trabajo vía Internet que opera desde 1996. Actualmente recibe y publica vacantes de 110 países.