Por el bajo nivel de descargas que presentan las aplicaciones desarrolladas por el gobierno del estado, su mínima participación en número de aplicaciones y el descenso de la valoración en la satisfacción del usuario, Puebla resultó reprobado en la evaluación del diseño de un gobierno móvil, con una calificación de 3.1 puntos de 10 disponibles, de acuerdo con el Índice de Adopción y Efectividad de Aplicaciones Gubernamentales que elaboró la organización The Social Intelligent Unit (SIU).
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| Infografía: The Social Intelligent Unit 2015 |
La agrupación conformada por expertos en tecnología, dedicada a la adopción de tecnologías de información y comunicación en políticas públicas, presentó su estudio "Hacia un gobierno móvil para México: aspectos de oferta y demanda de aplicaciones móviles públicas", que integra el Índice mencionado, y cuyo objetivo es analizar la oferta y demanda de aplicaciones móviles de gobierno, así como sus estrategias de comunicación.
Al evaluar la movilidad digital de los gobiernos bajo el concepto de m-gobierno se observó que las aplicaciones desarrolladas por organismos pertenecientes a la administración estatal de Puebla registra una media de 50 descargas por aplicación, la peor cifra del resto de entidades federativas, si se considera que el promedio es de 7 mil 551.
El primer lugar lo ocupa el Distrito Federal con un registro promedio de 31 mil 400 descargas por aplicación, mientras que en el otro extremo, se encuentran Puebla y San Luis Potosí.
Por otro lado, se observa la baja penetración de las aplicaciones móviles en relación con el número de smartphones, ya que mientras en Nuevo León se registra una descarga de la app estatal por cada 100 teléfonos, en Puebla es de apenas 1 por cada 100 mil móviles.
Esta situación advierte de un problema en el acercamiento con el usuario por parte de los gobiernos estatales, si se considera que el 55 por ciento de las líneas móviles están asociadas a un teléfono inteligente, cuando hace un año, la cifra era del 38 por ciento.
Aunado a lo anterior, Puebla se integra dentro de la lista de nueve entidades cuya participación con aplicaciones móviles es mínima, con apenas una representación del 1.2 por ciento, que contrasta con el 4.9 por ciento de Aguascalientes o Guanajuato, el 11.1 por ciento de Chiapas o el 19.8 por ciento del Distrito Federal.
En el rubro que mejor destaca Puebla es en la medición de la actualización de las aplicaciones, al ser el tercer estado con el mejor tiempo (6 meses), sólo debajo de Yucatán y Sonora, este último con un periodo de 4.8 meses que contrasta con el 1.9 años que presenta Campeche.
Ante este escenario, Puebla alcanzó un puntaje de 3.1 en la evaluación del Índice de Adopción y Efectividad de Aplicaciones Gubernamentales, siendo el promedio: 3.8 puntos, donde el mínimo alcance presentado se dio en el rubro de Titularidad y Comunicación, enfocado al registro de aplicaciones, la promoción de las mismas a través de los sitios web oficiales y el aprovechamiento de las redes sociales.
Asímismo la página web del gobierno del estado http://www.puebla.gob.mx/ muestra enlace a las dos principales redes sociales: Facebook y Twitter, aunque éstas se encuentran ligadas a la figura del gobernador Rafael Moreno Valle https://www.facebook.com/RafaelMorenoValle y https://twitter.com/RafaGobernador, la primera con 816 mil 857 seguidores y la segunda con 205 mil seguidores.
El estudio, actualizado a 2015, refiere la importancia de contar con una estrategia digital que se base en la implementación de tecnologías de la información y comunicación, y justo Puebla tiene un plan digital que forma parte del Plan Estatal de Desarrollo 2011-2017, sin embargo, de acuerdo con la organización The Social IntelligentUnit, aún se requiere un mayor esfuerzo por conectar a las instituciones públicas con la ciudadanía, alineado a la evolución al internet móvil y teléfonos inteligentes.
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